רוצה לשאול? השאר טלפון ומייל וקבל קוד גישה.
הפרטים נשמרים אצל אליאב ליצירת קשר בלבד.
רוב הזמן זו לא בעיית שיווק.
זו —
אם נמאס לכם להתמודד עם שיווק לא אפקטיבי, לקוחות שנעלמים ומתחרים שמצליחים יותר למרות שהם פחות טובים — הגעתם למקום הנכון.
אחרי שנעבוד ביחד, תבינו שהבעיה לא הייתה התוכן, הטרגוט של משרד הפרסום או הקריאייטיב — אלא שלא הבהרתם ללקוח איך לבחור בכם.
משפט אחד. ככה שאתה אומר אותו ביום־יום, באירוע, בלינקדאין. אני אזהה איפה אתה נשמע כמו כולם — ואיפה אתה מאבד את עצמך. זה לא ניתוח מלא — זאת התחלה.
לקוח שלא קונה לא משקר — הוא משתמש בכיסוי מנומס. בחר משפט. אגיד לך מה הוא באמת אומר, ואיזו אבחנה רוב אנשי המקצוע מחמיצים בו.
הפיתוח של 15 שנה מקופל ל-7 שאלות עוקבות. כל אחת — תחנה במסע של הלקוח. אפשר להמשיך לקרוא במבנה, או לדלג ישר לתחנה שמדברת אליך.
יש רגע כזה, שכל בעל מקצוע טוב מכיר.
לפעמים הוא חוזר אחרי חודש. לפעמים הוא לא חוזר בכלל. לפעמים אתם מגלים שהוא בחר במישהו אחר. לא בהכרח במישהו טוב יותר. לפעמים אפילו במישהו פחות מנוסה, פחות יסודי, פחות מתאים. אבל ברגע הבחירה היה לו יתרון אחד: פשוט קל יותר היה להבין למה לבחור בו.
זה הרגע שבו רוב האנשים חושבים שיש להם בעיית שיווק. ברוב המקרים, זו בעיית בחירה.
איך לוקחים ערך שהלקוח לא יודע למדוד - והופכים אותו לבחירה שהוא יודע להסביר.
כי יש שלושה מצבים שונים שנראים מבחוץ דומים. אלה לא שלוש מילים יפות לאותו דבר - אלה שלוש בעיות שונות.
ולכן לא פותרים אותן באותה דרך.
איזה מהמשפטים האלה אתה הכי שומע מהלקוחות שלך? גלול לאט — כל משפט יוביל לאבחנה.
במשך שנים ראיתי את אותה תופעה מזוויות שונות: בעיתונות כלכלית, בדיגיטל, בהון סיכון, בהרצאות, ובעבודה עם מאות עסקים, מותגים, יזמים ומומחים. ראיתי אותה אצל פלטפורמות פינטק, אקדמיות לעיצוב, חברות תרופות, רשתות קמעונאות, בנקים, סטארטאפים וגופים ביטחוניים. השפה משתנה בכל פעם - מנגנון הבחירה חוזר.
אנשים טובים לא תמיד נבחרים.
מוצרים טובים לא תמיד מנצחים.
רעיונות טובים לא תמיד עוברים.
לא כי הם לא טובים. כי השוק לא תמיד יודע איך לקרוא אותם.
מתוך זה נולד הספר "כשהמוצר לא מוכר את עצמו", ומתוך זה נבנה המסע של שבע התחנות.
המנגנון הזה לא תיאוריה — הוא קורה כל יום. שני מקרים מהפרקטיקה: מעצב שהשוק לא קרא נכון, ו-134 סוכני ביטוח שהוכיחו את הכלל על עצמם.
200+ פרויקטים. חברות תעופה, בנקים, סופרמרקטים. אבל השוק השווה אותו לפי "איכות עבודה" — דבר שלא יודעים למדוד מבחוץ. הפסקנו להציע תיק עבודות. התחלנו להציע משפט אחד.
המוצר הראשון — מקדם קצבה 50, מוצר חלום של כל סוכן. כל הפרטים. כל הדאטה. השני — בלי מספרים, בלי מקדם, רק: "זה לטייסי קרב בלבד."
לא "מי הקהל". איפה הוא תקוע, באיזה רגע זה מורגש, ומה הוא כבר ניסה שלא עבד.
אנשי מקצוע אוהבים להאמין שלקוחות קונים איכות. שאם נשפר עוד קצת, נלמד עוד שיטה, נהיה עוד יותר מדויקים - זה כבר יסתדר. זו טעות אופטית.
לא בגלל שהלקוחות שטחיים, אלא בגלל שהמקצועיות שלנו היא קופסה שחורה. הידע שלנו שקוף לנו, והוא אטום להם. הם לא יודעים לראות את ההבדל בין פתרון שטחי לפתרון עמוק. הם לא יודעים להעריך תהליך. הם לא יודעים למדוד איכות בזמן אמת.
תחנה ראשונה במסע היא לעצור ולהבין: הלקוח לא במקום שלך. הוא נמצא ברגע מסוים, עם פחד מסוים, אחרי שניסה משהו ספציפי שלא עבד. בלי האבחון הזה - כל מה שתעשה הוא ניחוש מעוצב.
הסיפור שהלקוח מספר לעצמו, הפער בין המצוי לרצוי, והדרמה הפנימית שמניעה אותו עוד לפני שהוא יודע לבטא אותה.
בכל מציאות יש לפחות שלושה סיפורים: הסיפור שאנחנו מספרים לעצמנו, הסיפור שאנחנו מציגים לעולם, והסיפור שהלקוח שומע ומבין. ולעיתים יש גם רביעי - הסיפור שהסביבה שלו מספרת לו.
כשהלקוח מגיע אליך, יש בתוכו מתח: הוא מאמין שהוא צריך פתרון X, אבל הסיפור הפנימי שלו אומר משהו אחר. הוא רוצה להישמע מקצועי, אבל מפחד להישמע נואש. הוא רוצה לחסוך, אבל מפחד להצטמצם.
קחו דוגמה פשוטה. לקוח שאומר "אין לי תקציב" לא תמיד מדבר על כסף. לפעמים הוא אומר: "אני עוד לא בטוח שאני יכול לעמוד מאחורי הבחירה הזאת." זה לא אותו דבר, וזה דורש תגובה אחרת.
תחנה שנייה במסע היא לזהות את המתח הפנימי הזה ולתת לו שם. ברגע שאתה מתאר את הסיפור שהוא מספר לעצמו - הוא נפתח.
כשאין דרך למדוד איכות בזמן אמת, הלקוח נאחז בסימנים חיצוניים שמרגישים כמו היגיון. מחיר, מיקום, מראה, נוף מהמשרד. הם לא טיפשים - הם מפחדים לטעות.
תחשוב על בחירת רופא מנתח. האם אתה יודע כמה יציבה היד שלו? כמה מאמרים פרסם? כמה החלטות נכונות לקח בחדר ניתוח? בדרך כלל לא.
אז איך אתה בוחר? לפי דברים שאפשר לראות - הקליניקה (האם נראית יוקרתית), הטון (סמכותי), ההמלצות (הוכחה חברתית), והמחיר (גבוה = איכות). זה לא שטחיות, זה הישרדות.
וזה עובד לשני הכיוונים. מרפאת שיניים שמריחה כמו חומרי חיטוי מפעילה אצל הלקוח זיכרון של כאב ופחד - עוד לפני שנגעו בו. אותה מרפאה, עם ריח של וניל, מוזיקה רגועה ועיצוב של סלון - משנה את כל החוויה. לא שינוי בטיפול. שינוי באיתות.
תחנה שלישית היא לזהות אילו פרוקסי הלקוח שלך משתמש בהם בלי שהוא מודע לכך - וליצור אותם בכוונה. לא שקר, לא קוסמטיקה. איתות אמיתי על איכות אמיתית.
לקוח שמחליט עובר על ארבע שאלות פנימיות - לפעמים מודע, לרוב לא. השכבה הרביעית היא זו שמכריעה, ואף אחד לא עובד עליה.
בכל בחירה משמעותית, הלקוח שואל ארבע שאלות פנימיות בסדר הזה:
01 פונקציה: "מה זה עושה? מה התועלת המעשית?" כאן רוב המתחרים נשמעים זהה.
02 הוכחה: "מה מוכיח שזה עובד? איזה איתות יכריע לי שזה לא ניחוש?"
03 זהות: "האם זה מתאים למי שאני? האם זה נכון לקטגוריה שלי?"
04 סטטוס: "איך אני אראה אחרי הבחירה? מי אהיה אם אבחר בזה?"
לא תמיד צריך לשפר את ההצעה. לפעמים צריך להחליף את הסרגל שלפיו השוק מודד אותך. זה שינוי שיכול להפוך אותך מ"יקר" ל"בלתי-ניתן-להשוואה".
כשמשווים אותך כ"ספק שירות", המחיר הוא הקריטריון. כשמשווים אותך כ"שותף אסטרטגי", הקריטריון הוא איכות האבחון. אותו עסק בדיוק, שני מחירים שונים. לפעמים המחיר שלכם לא הבעיה - הבעיה היא הסרגל שעליו מודדים אתכם.
אם לקוח משווה יועץ לפי מחיר לשעה, הוא שואל כמה זה עולה. אם הוא משווה לפי מחיר של אבחון שגוי, השאלה משתנה לגמרי. אותו יועץ, אותה שיחה - שתי החלטות שונות.
שינוי קריטריון דורש שלושה דברים: שם חדש לקטגוריה, קריטריון חדש שמודד לפיו, ופרוקסי שמאשר את הקטגוריה החדשה.
הבחירה לא נגמרת ברגע הקנייה. היא מתחילה שם. שני הצדדים ממשיכים לאשרר שהבחירה הייתה נכונה - ואיך זה קורה מחליט אם הלקוח נשאר, חוזר, או ממליץ.
בעולם של פרוקסי, איתות יקר הוא איתות אמין. הסיבה שאיתות יקר אמין היא שהוא קשה לזיוף לאורך זמן. נוכל יכול לשכור רכב יוקרה ליום צילום, משרד ליום פגישה, או לקנות חליפה. הוא מתקשה לשלם מחיר של שיטה עקבית, מחיר של שקיפות, מחיר של עקביות לאורך שנים.
תחנה 06 היא לזהות מה הם האיתותים שאי אפשר לזייף אצלך - ולמסד אותם. זו לא קוסמטיקה. זו הוכחת קיום.
תיאוריה ללא יישום היא ספרות. תחנה אחרונה היא לתרגם את שש התחנות לכלים יומיומיים - איך כותבים, איך מציעים, איך מתמחרים, איך משוחחים.
טכניקות כתיבה - איך כותבים בלי להישמע שיווקיים. שפת אבחנה במקום שפת מכירה. הלקוח לא רוצה להרגיש שמוכרים לו - הוא רוצה להרגיש שמבינים אותו.
סטורי-טריגרים - לגרום לאחרים לספר את הסיפור שלך. לקוח מרוצה הוא לא רק חוזר, הוא יצרן תוכן. כלים פרקטיים לעצב מה הוא יספר.
תוכנית עבודה - 90 ימים. סדר פעולות מדויק, מה לעשות ביום 1, ביום 14, ביום 30, ביום 90. בלי תוכנית - יש רעיון. עם תוכנית - יש קטגוריה.
עד כאן ראית איך הבחירה נתקעת - שבע נקודות שבהן לקוח מאבד את היכולת לבחור בך.
באולטרה עוברים את שבע הנקודות האלה על העסק שלך עצמו, אחת-אחת, עד שיש לך שפה, הצעה וקריטריון שאפשר לעבוד איתם.
הספרים, המאמרים, ההרצאות — שם מציגים את החשיבה. באולטרה עובדים עליה, על העסק שלך.
בהרצאת TEDxPhnom Penh דיברתי על הדרך שבה סיפור משנה את האופן שבו אנשים מבינים קיימות, אחריות ופעולה.
זו לא גרסה של הספר. זו טעימה מהשאלה שמעסיקה אותי כבר שנים: איך רעיון הופך למשהו שאנשים מסוגלים לראות, להרגיש ולפעול לפיו.
יותר מ-30 ראיונות על סטוריטלינג, שיווק, בחירה, יזמות וקריירה.
על מה זה סיפור אמיתי, ולמה זה לא אותו דבר כמו "להישמע טוב".
להאזנה →על הפער בין להיות טוב לבין להיבחר, ועל מה שמסביר את ההבדל.
לצפייה →על איך אנשים מבינים ערך, ולמה הסיפור שאנחנו חושבים שאנחנו מספרים לא תמיד הוא הסיפור שמגיע.
להאזנה →איך הסיפור הפנימי של הארגון משפיע על מי שמצטרף, ולמה זה לא רק אקסטרה.
להאזנה →על גמישות, יצירתיות וזהות מקצועית בעולם שמנסה להפוך אנשים לתבניות.
להאזנה →שיחה ארוכה על הקריירה, על שיווק, על סיפור, ועל איך אנשים בוחרים בלי לדעת.
לקריאה →רוב מי שמגיע לכאן ומחפש שינוי אמיתי בעסק - המקום הנכון בשבילו הוא אולטרה. תכנית עומק קבוצתית בת שלושה חודשים, מחזור חדש כל רבעון. כמות המשתתפים מוגבלת כדי לאפשר עבודה רצינית. השאר - הרצאות, סדנאות, ייעוץ אישי - מסלולים נוספים לסיטואציות ספציפיות.
עבודה אישית מורכבת, או הרצאות וסדנאות לארגון.
הופיע ב-TEDx · PMLive · טמפו · בנק הפועלים · Mindspace ובארגונים נוספים.
יש עסקים שעברו את שלב ה"איך מתחילים". יש לקוחות, יש פעילות, יש מוניטין. אבל עדיין לא ברור למה השיווק עובד כשהוא עובד - ולמה הוא נתקע כשהוא נתקע.
אולטרה נבנתה בשביל השלב הזה. הסיפורים מגיעים רק בסוף. קודם בודקים מה העסק באמת מוכר, מי אמור לרצות את זה, ולפי איזה היגיון הלקוח אמור לבחור.
בודקים מה הערך האמיתי שהעסק מספק, איזו בעיה הוא פותר, ובאיזה מצב חיים הבחירה בו הופכת חשובה. מהשלב הזה יוצאות החלטות. לא ניסוחים.
בונים את הקריטריון: לפי מה הלקוח אמור להשוות, מה הוא צריך להבין על האלטרנטיבות, מה הוא לא יודע למדוד, ומה יגרום לו להרגיש שהבחירה בך מתאימה למצב שלו.
רק אחרי שהקונספט והקריטריון ברורים, מתרגמים את זה לשיחות מכירה, תוכן, פוסטים, ניוזלטרים, תסריטי וידיאו, סיפורי מותג ובריפים לספקים.
השיחה הראשונה היא אבחון. אם אראה שיש כאן בעיה שאני יודע לעזור לפתור - נמשיך. אם לא - אגיד לך ישירות.
לבדיקת התאמה →הרצאה אחת. רעיון אחד. בלי דילול. זה לא טיזר לאולטרה ולא נסיון לסגור פגישה. זה המקום לראות את החשיבה במלואה, מקרוב, ולהחליט בעצמך.
בכל הרצאה רעיון אחד מתוך העולם של "כשהמוצר לא מוכר את עצמו": איך לקוחות בוחרים כשאין להם דרך למדוד איכות. למה הם משווים לפי מחיר גם כשהם אומרים שהם מחפשים איכות. מהם פרוקסי ואיתותים. איך משנים קריטריון בחירה. ולמה לפעמים הבעיה היא לא הקופי, אלא הדבר שהקופי מנסה למכור.
אנשים שמגיעים להרצאות הם בדרך כלל אנשים שמחפשים צורת חשיבה אחרת. חלק מהם פונים אלי אחרי. חלק לא. שניהם בסדר.
כלי בפיתוח שנועד לעזור למומחים, יועצים ומנהלים לבדוק בעיה מזוויות שונות לפני שהם רצים להחליט.
הוא לא נותן "תשובה סופית". הוא פותח אפשרויות: אבחון מצב, זיהוי מנגנונים, כיוונים אסטרטגיים, ושאלות שעדיין לא נשאלו.
פתח את ה-Hub ↗קריירה. ארגונים. זהות. בחירה. ארבעה זוויות שונות לאותו מנגנון.
איך להפוך לבחירה הטבעית של הלקוחות. שבע תחנות במנגנון הבחירה — מהקופסה השחורה ועד הסיפור שהלקוח מספר לעצמו.
זמין בסטימצקי ובבוקנט. או — לעותק חתום, פנייה ישירה.

איך טאלנטים יכולים לבנות קריירה משמעותית בעולם של תבניות.

תובנות על שיווק, יזמות ואסטרטגיה — מבוסס על הטור "3 דברים שלמדתי השבוע".

הספר שפתח את הטור. תובנות על פיתוח עצמי, קריירה והצלחה.
לאורך השנים כתבתי מאות מאמרים, מסות, מקרים וניתוחים על עסקים, בחירה, שיווק, סטוריטלינג, תמחור, קריירה, קונספטינג, התנהגות ולקוחות.
הארכיון הוא המקום להסתובב בעולם הזה: לקרוא מקרה, לחפש מושג, לעקוב אחרי אחת מהתחנות, או למצוא דוגמה מתחום שדומה לשלכם. ה-AI שלי עובד מתוך החומרים האלה.
שלושה מצבים שונים שנראים מבחוץ דומים. אלה לא שלוש מילים יפות לאותו דבר — אלה שלוש בעיות שונות. ולכן לא פותרים אותן באותה דרך.
קרא את המסה המלאה ←תבניות שיעזרו לכם לבדוק: באיזה מצב חיים הלקוח נמצא. איזה מתח מניע אותו. איזה פרוקסי הוא מפעיל. מה ארבע השכבות של ההצעה שלכם. איפה הסיפור נשבר. ואיזה קריטריון צריך להשתנות.
השאר פרטים והחוברת תישלח אליך במייל.
השארת פרטים גם כוללת הסכמה לקבל ממני תוכן שיווקי. אפשר להתנתק בכל עת.
שאלו את ה-AI שלי. הוא מכיר את הספרים, המאמרים, המקרים וההרצאות שפרסמתי לאורך השנים, ויכול לעזור לכם למצוא כיוון ראשוני. ואם אין לו תשובה טובה - הוא יגיד.
השאירו טלפון ומייל, קבלו קוד גישה, וה-AY ייפתח. הוא מכיר את הספר, חוברת הטמפלייטים והארכיון - ויעזור לכם לזהות איפה הבחירה נתקעת אצלכם.
אפשר להמשיך לשפר עוד משפט, עוד אתר, עוד קמפיין. ואפשר לבדוק את מנגנון הבחירה עצמו.
או · או הירשמו ל-"3 דברים שלמדתי השבוע".